Le grand déblocage

Oui, c'est vrai il est un peu tard... n'est ce pas mieux que jamais.... toute une tartine pour dire quand ça va mal... et très peu pour dire que tout va mieux ! Ce matin, nouvel appel Apple.... je suis enfin tombée sur l'homme de la situation, l'excellent spécialiste qui a tout de suite vu d'où venait le dysfonctionnement des machines à communiquer... en suivant ses conseils, tout s'est arrangé... Ca marche ! Alors, on peut se poser une question idiote... et les deux autres nuls d'hier... ils servent à quoi ? Mystère ! A tout hasard voici son prénom Alain.

Vous est il déjà arrivé de faire appel à un service après vente ? moi oui, pas plus tard que ce matin ! Apple, numéro gratuit, enfin j'espère que c'est vrai ! Petit problème de connexion d'un iphone. Un charmant jeune homme essaye de résoudre mon problème... il lui a quand même fallu 1 h 1/2 pour m'avouer qu'il n'était pas le meilleur spécialiste de ce genre de problèmes et il m'a mise en contact avec celui qui gérait ces questions de connexion. Un autre jeune, moins aimable, donc je ne donnerai pas son nom, essaye de résoudre le problème "rapidement"... Mais comme une opération demande environ 35 mn, il me conseille de m'en charger et de le rappeler ensuite... cette fois ci j'ai un numéro de dossier... Je rappelle, re belotte, un autre jeune homme charmant me pose quelques questions inutiles, puisqu'il a mon numéro de dossier et le foutu dossier sous les yeux... Bref je réponds à toutes ses questions... et le voilà qui commence à vouloir m'aider à résoudre mon problème. En contenant mon énervement, je lui signale qu'un monsieur m'a demandé de le recontacter directement et que ce foutu numéro de dossier était le sésame pour arriver directement à lui !
C'est là que tout se complique... il était occupé... "il vous rappellera un peu plus tard dans l'après midi"....Il y a quand même déjà 4 heures de cela.... Je me risque à rappeler Apple... 15 mn d'attente, je ne suis pas la seule à rencontrer des difficultés.... finalement, sonnerie indiquant une mise en relation directe..... puis bip bip bip... coupure, le signal occupé....
Et je fais quoi maintenant ? je vais directement chez eux, en Irlande... ça fait cher l'iphone... Là où je l'ai acheté il n'y a pas de technicien, que des vendeurs....
Toute cette tartine... si vous avez eu la patience de la lire jusqu'au bout... félicitations ! Cela n'a d'intérêt que pour moi qui vient de défouler un bon coup.
Bonne soirée à tous......